Benchmarking

Para inovar, é importante usar a ferramenta certa, no ambiente e tempo certos.

Apresentação

Este curso apresenta as conclusões do Comitê Temático da FNQ, que estudou com profundidade conceitos e práticas sobre um tema que apresenta muitas dúvidas e dificuldades de entendimento, o Benchmarking.

As conclusões às quais as pessoas, representantes das mais conceituadas organizações brasileiras, chegaram, serão apresentados de forma objetiva e simples, onde o grande desafio foi o de consolidar conceitos e estabelecer uma metodologia genérica, constituída de etapas e atividades, que pudesse ser aplicada a qualquer tipo de organização e negócio.

A prática do Benchmarking pode ser considerada como um dos mais importantes processos organizacionais, pois, se bem conduzida, fornece para a organização que o está realizando as razões das diferenças entre o desempenho de algum de seus processos, práticas de gestão ou produtos, em relação a outras, inclusive concorrentes, visando com isso à implementação de melhorias.

Objetivos

Capacitar os participantes nos conceitos e na metodologia de Benchmarking propostos pelo Comitê Temático visando habilitá-los a implementarem o processo nas suas organizações e conduzirem estudos estruturados de Benchmarking.

Público-Alvo

• profissionais responsáveis pela condução de estudos de Benchmarking;
• profissionais responsáveis pelo projeto de sistemas de gestão e adequação aos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade®;
• examinadores internos ou externos que necessitam aprofundar seu conhecimento nos Critérios de Excelência da FNQ, por meio das conclusões do Comitê.

Programa

Origem e conceito de Benchmarking;
Por que fazer o Benchmarking;
Tipos de Benchmarking;
Código de Conduta;
Metodologia de Benchmarking;
Sistema gerencial do Benchmarking;
Fatores Críticos para o sucesso do Benchmarking.

Este curso também pode ser realizado na modalidade in company. Solicite uma proposta, enviando um e-mail para capacitacao@fnq.org.br ou pelo telefone 11 5509.7709