A partir de pesquisas realizadas com os principais públicos de relacionamento da instituição e também ao analisar tendências internacionais, a FNQ escolheu o  Pensamento  Sistêmico  como tema do 16º Seminário Internacional em Busca da Excelência . O evento acontece em São Paulo, entre os dias 16 e 18 de abril. 

Em síntese, esse que é o primeiro Fundamento da Excelência da Gestão, abrange o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a empresa e o ambiente externo.  Isso significa que, ao pensar de forma sistêmica, um líder considera todos os fatores e agentes envolvidos em determinada instituição, situação ou processo, seja de forma direta ou indireta e como será essa relação com os diversos atores de fora.  

Essa nova forma de enxergar as situações  não nega a racionalidade científica. Acredita que ela não oferece parâmetros suficientes para o desenvolvimento humano. O Pensamento Sistêmico tem como representantes cientistas, pesquisadores, filósofos e intelectuais de diversas áreas.  Entre eles estão Fritjof Capra, Humberto Maturana e Francisco Varela.

Pensar sistematicamente envolve, inicialmente, entender que o mundo é composto por sistemas. Isso é demonstrado e compreendido  mais facilmente pelas pessoas de uma organização que, por meio de um modelo de gestão, o dissemina de forma transparente e com auto-avaliações sucessivas.

Recursos humanos e organizacionais

De acordo com o superintendente-geral da FNQ, Antonio Tadeu Pagliuso, as organizações são constituídas por uma complexa combinação de recursos humanos e organizacionais . Seu desempenho pode afetar positiva ou negativamente a empresa. “Como sistemas vivos, as organizações precisam aprender a valorizar suas redes formais com clientes, parceiros e fornecedores, bem como  aquelas que emergem espontaneamente entre seus integrantes e estes com o ambiente externo”, explicou. 

O executivo ressaltou que as redes informais de relacionamentos que as pessoas estabelecem dentro das companhias são fundamentais para o cumprimento de suas tarefas e para a disseminação de informações. “Isto lhes agrega valor, mediante o compartilhamento dos conteúdos e contextos dos conhecimentos necessários  a qualquer  decisão”, afirma.

“Temos de pensar a gestão como um todo, e não como algo isolado. Existem empresas que desapareceram do mercado porque pensaram que  apenas  produto de qualidade ou bom serviço garantiriam perenidade”, comentou Pagliuso. “Mas isso não é verdade. O problema também foi a gestão, com pensamentos de sistema isolado independente. Atualmente,  qualquer negócio tem de ser globalizado e integrado  ao todo. Tem de haver pensamento sistêmico”, garante.

A gestão de redes com visão sistêmica  não se resume à utilização de ferramentas de tecnologia de informação para armazenar e compartilhar informações e conhecimentos. É necessário criar um ambiente propício para a disseminação de  aprendizado e experiências que inclua as redes informais. 

Se quiser debater este tema, não deixe de participar do 16º Seminário Internacional. 

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