Aqui estão selecionadas diversas publicações oriundas do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), maior reconhecimento à excelência da gestão das organizações no Brasil e na América Latina. Esta seção traz instruções sobre como se inscrever ao prêmio, além de critérios de avaliação, relatórios e casos de ganhadoras do PNQ.
Instruções para candidatura ao PNQ
Esta publicação visa orientar as organizações interessadas em se candidatar ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). Para tanto, deve ser usada em conjunto com os Critérios de Excelência. Também pode ser utilizada na elaboração do Relatório da Gestão.
Critérios de Excelência
Esta publicação é útil para a avaliação, o diagnóstico e o desenvolvimento do sistema de gestão de qualquer tipo de organização, em função de sua flexibilidade e simplicidade de linguagem e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específicas.
Relatórios da Gestão das Ganhadoras
Os Relatórios da Gestão apresentam as práticas de gestão de organizações reconhecidas com o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) e seus respectivos resultados. Essas publicações objetivam disseminar práticas bem-sucedidas, além de serem um referencial para que outras organizações possam trilhar o caminho da busca pela excelência.
Acesso exclusivo para organizações filiadas à FNQ.
Casos para Estudo
São publicações que trazem relatos práticos da gestão de uma organização fictícia ou não, com base nos Critérios de Excelência, que incorporam em seus requisitos as técnicas mais atualizadas e bem-sucedidas da administração.