A FNQ em Revista deste mês traz uma série de informações, por meio de dicas, artigo e cases, para as organizações se inspirarem na busca pela melhoria da gestão. Para começar, conheça as estratégias e práticas adotadas pelas finalistas e empresas que foram Destaque por Critério no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) 2011. Saiba também que ações sua empresa pode adotar para contribuir com a sustentabilidade do planeta, levando em contra o critério Sociedade do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Por fim, um artigo da Microsoft ressalta a importância da boa gestão com clientes e sua contribuição para a excelência do negócio. Boa leitura!