Esta tabela é utilizada no Sistema de Pontuação para determinação da pontuação alcançada em cada Item, em decorrência da avaliação dos fatores relativos a Processos Gerenciais ou a Resultados Organizacionais.
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CRITÉRIO 1 - Liderança |
110 |
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1.1 - Govergança corporativa |
40 |
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1.2 - Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência |
40 |
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1.3 - Análise do desempenho da organização |
30 |
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CRITÉRIO 2 - Estratégias e Planos |
60 |
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2.1 - Formulação das estratégias |
30 |
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2.2 - Implementação das estratégias |
30 |
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CRITÉRIO 3 - Clientes |
60 |
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3.1 - Imagem e conhecimento de mercado |
30 |
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3.2 - Relacionamento com clientes |
30 |
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CRITÉRIO 4 - Sociedade |
60 |
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4.1 - Responsabilidade socioambiental |
30 |
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4.2 - Desenvolvimento social |
30 |
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CRITÉRIO 5 - Informações e Conhecimento |
60 |
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5.1 - Informações da organização |
30 |
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5.2 - Ativos intangíveis e conhecimento organizacional |
30 |
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CRITÉRIO 6 - Pessoas |
90 |
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6.1 - Sistemas de trabalho |
30 |
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6.2 - Capacitação e desenvolvimento |
30 |
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6.3 - Qualidade de vida |
30 |
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CRITÉRIO 7 - Processos |
110 |
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7.1 - Processos principais do negócio e processos de apoio |
50 |
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7.2 - Processos relativos a fornecedores |
30 |
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7.3 - Processos econômico-financeiros |
30 |
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CRITÉRIO 8 - Resultados da Organização |
450 |
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8.1 - Resultados econômico-financeiros |
100 |
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8.2 - Resultados relativos a clientes e ao mercado |
100 |
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8.3 - Resultados relativos à sociedade |
60 |
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8.4 - Resultados relativos às pessoas |
60 |
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8.5 - Resultados relativos a processos |
100 |
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8.6 - Resultados relativos a fornecedores |
30 |
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Total de Pontos Possíveis |
1.000 |