E-books

Desde junho de 2014, a Fundação Nacional da Qualidade disponibiliza e-books para download gratuito sobre assuntos relacionados à gestão empresarial e, principalmente, sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O objetivo dessas publicações é ajudar aqueles que pretendem fazer um processo de capacitação na área e, também, querem conhecer o MEG.

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Recuperação judicial - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos sobre o processo de recuperação judicial e os impactos desse recurso na área de gestão organizacional.

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Gestão da informação e do conhecimento - FNQ
Versão Digital (PDF)

Com a participação de Francisco Teixeira Neto, especialista em projetos da Fundação, a publicação apresenta os desafios encontrados na gestão do conhecimento e da informação. O e-book traz, ainda, uma análise geral que contribui para o desenvolvimento de uma gestão integrada considerando pessoas, planejamento, segurança de dados e resultados.

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Economia Colaborativa - FNQ
Versão Digital (PDF)

Material de estudo sobre a economia colaborativa, a publicação conta com a participação da Profª Dra. Dora Kaufman, que será uma das palestrantes do Congresso FNQ de Excelência em Gestão 2016. Com o objetivo de preparar os leitores para o evento, o e-book reforça a importância de temáticas relevantes tanto para as organizações quanto para a sociedade. 

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O desafio do jovem gestor no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

Esse e-book apresenta indicadores sobre a atuação do jovem à frente da gestão das organizações brasileiras. Para que o leitor possa compreender os principais diferenciais e os desafios encontrados no mercado, a publicação apresenta iniciativas que contribuem para o desenvolvimento de uma gestão integrada entre várias gerações.

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Empoderamento da mulher na gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Este e-book da FNQ foi desenvolvido para promover um debate sobre a participação das mulheres na gestão das organizações brasileiras. Com uma breve contextualização histórica, a publicação aponta os principais desafios e trabalha as questões que promovem o desenvolvimento feminino e a equidade de gênero no ambiente corporativo.

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MEG: Cases de sucesso - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular a melhoria da produtividade e da imagem das organizações, a publicação trabalha a importância do planejamento estratégico e da implementação dos Critérios e dos Fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão® (MEG) nas atividades diárias das empresas. Além disso, o e-book também apresenta alguns casos de sucesso que demonstram como o investimento em excelência traz resultados a longo prazo para as organizações.

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Benchmarking - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular as organizações a buscar novas formas de aperfeiçoar produtos, processos operacionais e gerenciais, esta publicação tem como tema o benchmarking.  Com o auxílio do especialista e instrutor da FNQ, Ricardo Motta, o e-book apresenta um método de aprendizado que compara e adapta as melhores práticas e resultados à realidade das organizações.

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Empresas estrangeiras no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como é o processo de abertura e de atuação de organizações estrangeiras em território brasileiro. Além disso, apresenta o contexto histórico, os principais desafios e a influência na economia local. Para finalizar, trazemos o case de sucesso da Premiada no PNQ 2014 Elektro, que faz parte do grupo espanhol Iberdrola.

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Satisfação do Cliente - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica modelos de análise de satisfação do cliente e traz dicas para implementação dos elementos previstos pelo Fundamento Conhecimento sobre clientes e mercados, do MEG, nos processos gerenciais de uma organização.

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Ferramentas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como aplicar, da melhor maneira, o conjunto de ferramentas que se adequa às necessidades e às estruturas de seu sistema de gestão. Além disso, o e-book esclarece questões referentes à metodologia e às funcionalidades de algumas delas.

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Planejamento Estratégico - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os conceitos gerais sobre o assunto e mostra como compreender os fatores críticos de sucesso da formulação e da implementação das estratégias. O e-book aborda, também, como o planejamento estratégico e o MEG se relacionam e potencializam as decisões dentro de uma organização.

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Atuação em Rede - FNQ
Versão Digital (PDF)
E-book traz uma breve explicação sobre os conceitos discutidos a respeito desse tema e mostra como funcionam as chamadas redes organizacionais. A publicação aborda, também, como a atuação em rede e o MEG se relacionam e quais os benefícios de estar conectado e interligado.
 
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Gestão Sustentável - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como as organizações podem adotar medidas mais sustentáveis e continuar gerando lucro. Aborda, também, os conceitos de sustentabilidade nas empresas e como o tema está relacionado e integrado ao MEG. Ao final, é possível conferir algumas dicas de como ter uma gestão sustentável no seu negócio. 

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Cultura Organizacional - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book aborda o contexto e a definição do tema para que você possa disseminá-la para os colaboradores da sua organização. Além disso, a publicação mostra como ela está presente em diversas partes do MEG.

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Gestão de Pessoas - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação aborda a Gestão de Pessoas e pretende apresentar os conceitos básicos sobre o tema e como ele está integrado ao modelo da FNQ. Além disso, traz dicas para aperfeiçoá-la dentro das organizações.

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14º Fórum de Boas Práticas - FNQ
Versão Digital (PDF)

Em novembro de 2014, a FNQ realizou o 14º Fórum de Boas Práticas com o objetivo de compartilhar e debater experiências sobre gestão. A edição do ano passado teve como novidade um espaço para cocriação, onde foram debatidas as principais barreiras para uma gestão de qualidade e quais as melhores práticas a serem adotadas para superar esses obstáculos.

A partir dessa discussão, produzimos um material com os principais pontos levantados durante o fórum, com a contribuição de todos os participantes presentes no evento.

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Gestão por Processos - FNQ
Versão Digital (PDF)

Nesta publicação vamos apresentar os conceitos básicos sobre a definição de processos, diferenças entre gestão POR processos e gestão DE processos e como tudo isso se relaciona com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

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Empreendedorismo - FNQ
Versão Digital (PDF)

Publicação aborda os conceitos básicos do empreendedorismo e traça o cenário brasileiro das micro e pequenas empresas.

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Gestão de Risco - FNQ
Versão Digital (PDF)

Aprenda mais sobre os conceitos básicos de risco, sua relação com o MEG, as principais etapas de Gestão de Risco e um exemplo de estrutura organizacional para o risco.

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Sistema de Indicadores - FNQ
Versão Digital (PDF)

Confira os conceitos básicos e aprenda a selecionar os indicadores mais adequados para avaliar o desempenho da sua organização.

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Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) - FNQ
Versão Digital (PDF)

Conheça o modelo de gestão da FNQ e seus conceitos e entenda sua estrutura e seu funcionamento.

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Sistemas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Entenda o que é, qual a definição, como as empresas os desenvolvem e algumas estruturas.